在工作人雜誌裡看了一篇《阿基師避免吵架》,以下是內文擷取:

即使已升到總主廚,阿基師還是蒙受過極大羞辱,客人叫他進去敬酒:「不喝就是不給我面子!」但工作中的他,怎可能讓自己喝醉?「你不喝,是要我用白蘭地幫你洗頭嗎?」彷彿本土劇般的誇張情節,竟發生在他身上。

當時,身經百戰的阿基師沉住氣,笑笑回客人一句:「我這輩子還沒用白蘭地洗過頭呢!如果你今天用白蘭地幫我洗頭,我明天絕對有資格登上報紙頭條!」這番話軟中帶硬,言下之意是:我也是個角色,你這樣對我,我一定搞到媒體皆知,而你也是大老闆,丟得起這個臉嗎?

接著他用帶點求助的眼神向現場女性賓客求援,於是開始有人打圓場,緩和局面,終於讓他全身而退。

阿基師再次進去時,特地帶了小菜請客人「慢慢喝」,還撂下一句:「等營業結束後,小弟一定進來陪各位一人乾一杯!」不但巧妙化解衝突,也給了對方下台階,面子做足,化敵為友。

通常人愈在高位,敵人愈多、愈孤單,但真正有智慧的人不會仗勢凌人,反而愈發懂得以柔克剛;另一方面,「求全」不是委屈自己,而是聰明地達到目標。

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由以上舉例可知,要理所當然的拒絕,若沒辦法「幽默」表達,那就表明自己「真實的難處」,進而拒絕對方的要求。

例如:

等不忙的時後再告知對方幫對方的忙、

自身能力不足可能找其他同事較好(可以推薦一些名單EX:阿~不然你問XXX看看好了!說不定他可以。)、

身體不好不能碰、

等等還有工作要做,喝下去可能會降低效率、

面子先欠著,有空就立即還你(但別算利息阿XD)…之類的

重要的事解決問題,對方要你喝也只不過是「面子」問題,不痛不癢的,

就看自己能否負擔,若給了此面子是否有「立即」性影響,否則不一定要「馬上」解決。

拒絕過後,要記得給對方台階下,找出自己「能回應、幫忙」的時間或機會,再請對方「找自己」麻煩或補給面子等之類的「延後回應」方案。

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不食魚骨

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